Refund policy

 

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour changer d’avis et nous retourner vos articles.

Les articles doivent être retournés neufs sans avoir été portés et dans leur emballage d’origine.

IMPORTANT : Les pièces dont la semelle a été abîmée lors de vos essayages ne pourront faire l’objet d’un retour, c’est pourquoi nous vous conseillons de porter vos chaussures et les essayer en intérieur et de préférence sur un tapis jusqu’à ce que vous soyez sûr de les conserver.

Nous nous réservons le droit de refuser votre retour et d’annuler son remboursement si les conditions de retour ne sont pas respectées.

 Pour retourner vos articles, il faudra nous retourner vos articles en suivant les étapes mentionnées ci-dessous :

 

Étape 1

Envoyez-nous votre demande d’échange ou de remboursement via le formulaire de contact, ou par mail à contact@nujou.com en indiquant le motif du retour (échange, remboursement ou autre)

Étape 2

Retourner le ou les articles qui ne vous conviennent pas dans leur emballage d’origine en indiquant votre numéro de commande à l’adresse suivante :

NUJOU

Retour commande n°XXXX

86, rue André Joineau

93310 LE-PRE-SAINT-GERVAIS

FRANCE

Nous vous rappelons que les articles retournés doivent être effectués à votre charge et que les retours en points relais seront refusés et doivent exclusivement être envoyé à l’adresse mentionnée ci-dessus.

Étape 3

Une fois votre colis reçu et votre demande étudiée, votre remboursement ou échange sera effectué sous un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis par nos soins, le client en sera informé par mail.

*Les délais de retour peuvent être rallongés pendant certaines périodes comme les fêtes de fin d’année.

En acceptant les présentes Conditions Générales de Retour, le Client reconnaît expressément avoir été informé des modalités de retour et remboursement.

 IMPORTANT

 -Seuls les produits retournés dans leur emballage d’origine et non portés seront acceptés.

-Les frais d’expédition liés à votre retour sont à votre charge.

-Les retours en points relais seront refusés et doivent exclusivement être envoyé à l’adresse mentionnée ci-dessus.