Terms of sale

 

MENTION LÉGALES

Ce site marchand est exploité par la société Nujou, immatriculée sous le n° Siren 909 384 372 dont le siège social est situé en France au 86 rue André Joineau au Pré-Saint-Gervais. 

Le numéro de TVA individuel de l’exploitant est : FR 95909384372, cependant en tant que bénéficiaire du régime de la franchise en base de TVA, celle-ci est non applicable sur notre site en vertu de l'article 293 B du code général des impôts (CGI).

Le site est hébergé par la société OVH, située 2 rue Kellermann à Roubaix, en France.

Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des relations entre la société Nujou et ses clients du site. Sur ce site, les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à Nujou.

Vous pouvez à tout moment nous contacter à l’adresse mail suivante : contact@nujou.com.

 

ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES

Le client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente (CGV) avant la passation de sa commande et les accepter dans leur totalité et sans réserve. Les présentes conditions générales de vente ne peuvent être modifiées à l’initiative du client. La validation de la commande vaut donc pour acceptation sans restriction ni réserve des conditions présentes conditions générales de vente. Cette acceptation est validée en cochant la case « J’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente ».

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales de vente, sans notification préalable. Les modifications seront applicables dés leur mise en ligne et ne peuvent s’appliquer aux commandes aux commandes conclues antérieurement. Les présentes conditions générales s’appliquent à l’exception de toutes autres conditions, et notamment celles applicables pour les ventes en magasin ou par tout autre moyen de distribution ou de commercialisation.

En visitant notre site et en achetant un article, vous vous engagez et acceptez les termes et conditions suivantes.Ces conditions d'utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans s'y limiter, les utilisateurs qui sont des navigateurs, des fournisseurs, des clients, des marchands et/ou des contributeurs de contenu.

Nous vous remercions de bien lire attentivement ces conditions d'utilisation avant d'accéder à notre site web www.nujou.com

 

INFORMATIONS RELATIVES AUX ARTICLES

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site www.nujou.com au jour de la consultation par l’utilisateur et dans la limite des stocks disponibles.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la collection de produits, les descriptions, ainsi que les prix. Chaque produit est présenté sur le site internet sous la forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques. Toutes nos photos sont réalisées de manière à être les plus fidèles possibles, cependant nous ne pouvons garantir que l’affichage des couleurs par l’écran de votre ordinateur sera précis, nous avons fait de notre mieux pour afficher le plus clairement possible l’ensemble des couleurs de nos visuels qui apparaissent sur ce site.

Certaines matières utilisées peuvent présenter des irrégularités inhérentes à leur caractère naturel ou à leur mode de fabrication.

La notice d'utilisation du Produit, si c'est un élément essentiel, figure sur le Site ou est au plus tard adressée à la livraison. Les Produits sont conformes aux prescriptions du droit français en vigueur. 

 

PRIX

Le prix des articles est celui indiqué sur le site en Euros. La conversion dans d’autres devises est proposé à titre indicatif uniquement et peut différer du taux de change appliqué par la banque du client. Nous nous réservons le droit de modifier le prix des articles à tout moment, le prix applicable sera alors celui mentionnée sur le site au moment de la commande par le client.

 Le prix des Produits lors de la commande sont indiqués en euros en « Total net de TVA »* hors frais de livraison et de transport. *«TVA non applicable selon l'article 293 B du Code Général des Impôts »

En cas de promotion, nous nous engageons à appliquer le prix promotionnel à toute commande passée durant la période de la publicité faite pour la promotion.

Le prix est payable en euros (€) exclusivement. Le prix est exigible en totalité après confirmation de la commande. Les prix proposés comprennent les rabais et ristournes que nous serions amenés à octroyer.

Si des frais de livraison ou de transport s’appliquent, ils seront ajoutés au prix des Produits et indiqués de manière distincte avant la validation de la commande par le Client. Le montant total dû par le Client et son détail sont indiqués sur la page de confirmation de commande.

 

ENREGISTREMENT ET CONFIRMATION DE LA COMMANDE

Nous nous efforçons de garantir une disponibilité optimale de nos Produits. Les offres de Produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si en dépit de nos meilleurs efforts, un Produit s’avérerait indisponible postérieurement à la commande du Client, nous informerons le Client par email, dans les meilleurs délais et le Client aura le choix entre :

• la livraison d’un Produit d’une qualité et d’un prix équivalent à celui initialement commandé

• le remboursement du prix du Produit commandé au plus tard dans les trente (30) jours du paiement des sommes déjà versées.

Il est convenu qu’en dehors du remboursement du prix du Produit indisponible, si cette option est demandée par le Client, nous ne sommes tenus à aucune indemnité d'annulation, sauf si l'inexécution du contrat lui est personnellement imputable.

A l’exception de toute mention contraire figurant dans ces Conditions Générales et sans préjudice du droit de rétractation prévu par la loi applicable, les commandes du Client sont fermes et définitives. Au moment de passer une commande, le Client doit sélectionner les Produits choisis, les ajouter à son panier en indiquant les Produits sélectionnés et les quantités souhaitées. Le Client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande et son prix total, et de revenir aux pages précédentes pour éventuellement corriger le contenu de son panier, avant de le valider.

Le Client s’engage à lire les Conditions Générales de Vente alors en vigueur avant de les accepter et de confirmer les modalités et les éventuels frais de livraison et de rétractation préalable au paiement de sa commande. La confirmation de la commande entraîne acceptation des CGV et forme le contrat.

Les informations contractuelles relatives à la commande (dont notamment le n° de la commande) feront l'objet d'une confirmation par voie d'e-mail en temps utile et au plus tard au moment de la livraison. Nous conseillons vivement au Client de garder une trace sur un support fiable et durable de cette confirmation de commande à titre de preuve. Une facture numérique est également mise à la disposition du Client dans l'espace « mon compte », ci celui-ci a créer un compte client.

Tout email qui sera adressé au Client dans le cadre d’une commande le sera à l’adresse email que le Client utilise pour s’identifier dans son espace client.

Nous nous réservons le droit de ne pas valider la commande du Client pour tout motif légitime, notamment dans l’hypothèse où :

• Le Client ne respecterait pas les Conditions Générales en vigueur lors de sa commande ;

• L’historique de commandes du Client montre que des sommes restent dues au titre de précédentes commandes ;

• L’une des précédentes commandes du Client fait l’objet d’un litige en cours de traitement ;

• Le Client n’a pas répondu à une demande de confirmation de sa commande que nous lui avons faite parvenir.

Nous archivons les contrats de vente de Produits conformément à la législation applicable. En formulant une demande à l’adresse suivante : contact@nujou.com , nous remettrons au Client une copie du contrat objet de la demande.

Toute modification de commande par le Client après confirmation de sa commande est soumise à notre accord.

Les informations communiquées par le Client lors de la passation de la commande (notamment nom et adresse de livraison) engagent celui-ci. Ainsi, notre responsabilité ne saurait en aucune manière être recherchée dans l'éventualité où une erreur lors de la passation de la commande empêcherait ou retarderait la livraison/la délivrance.

Le Client déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s'engager au titre des présentes Conditions Générales.

L'inscription est ouverte aux majeurs capables et aux mineurs à conditions que ceux-ci interviennent sous la surveillance du parent ou tuteur détenant l'autorité parentale. En aucun cas, l'inscription n'est autorisée pour le compte de tiers à moins d'être valablement habilité à la représenter (personne morale par exemple). L'inscription est strictement personnelle à chaque Client.

En cas de manquement par le Client à l'une des dispositions des présentes, nous nous réservons le droit de résilier sans préavis le compte dudit Client.

 

MODALITES DE PAIEMENT

Le Client reconnaît expressément que toute commande effectuée sur le Site est une commande avec obligation de paiement, qui nécessite le paiement d’un prix contre la fourniture du Produit commandé.

En toute hypothèse, nous nous réservons le droit de contrôler la validité du règlement, avant l'expédition de la commande, par tous les moyens nécessaires.

Nous utilisons la solution de paiement en ligne Stripe ou Payplug

Les commandes peuvent ainsi être payées en ayant recours à l’un des modes de paiement suivants :

• Paiement par carte bancaire.

Le paiement s'effectue directement sur les serveurs bancaires sécurisés de la banque de l’Exploitant, les coordonnées bancaires du Client ne transitent pas sur le Site. Les coordonnées bancaires communiquées lors du paiement sont protégées par un procédé de cryptage SSL (Secure Socket Layer). De cette manière, ces coordonnées ne sont pas accessibles à des tiers.

La commande du Client est enregistrée et validée dès acceptation du paiement par la banque.

Le compte du Client sera débité du montant correspondant uniquement lorsque (i) les données de la carte bancaire utilisée auront été vérifiées et (ii) le débit aura été accepté par la banque ayant émis la carte bancaire.

L’impossibilité de débiter les sommes dues entraînera la nullité immédiate de la vente.

La carte bancaire peut notamment être refusée si elle est arrivée à expiration, si elle a atteint le montant maximal de dépense auquel le Client a droit ou si les données saisies sont incorrectes.

• Paiement par portefeuille électronique (type Paypal).

Le Client possède déjà un compte sur le portefeuille électronique utilisé par l’Exploitant. Le Client peut utiliser ce compte et régler sa commande en toute sécurité sans communiquer ses coordonnées bancaires.

• Paiement par Klarna - acheter et payer plus tard.

Le client suit la même procédure que pour les précédentes options de paiement concernant son panier, sa confirmation de commande, l’indication de l’ensemble de ses informations. Après confirmation de sa commande avec le choix de l’option Klarna, le client sera redirigé vers le site Klarna où le paiement en 3 fois sans frais lui sera proposé, l’informant des modalités de paiements ainsi que des différents prélèvements.

Ainsi la somme globale de sa commande est divisée en trois sommes égales.

• Le premier paiement s’effectue à la date de la commande, à l’issue de la transaction.

• Le deuxième paiement sera prélevé 30 jours après la commande.

• Le dernier paiement sera prélevé 60 jours après la commande.

L’acheteur reçoit une confirmation de paiement par email de la part de Klarna.

Si aucune confirmation n’est reçue, cela signifie que le paiement n’a pas été validé. Le compte bancaire de l’acheteur ne sera pas débité. Il aura la possibilité de renouveler sa tentative de paiement avec l’option de son choix.

A l’issue de la confirmation de la transaction puis la réception du premier paiement par nos services, nous préparons votre commande et l’expédions dans les plus brefs délais.

Ce service est totalement sans frais, ni intérêt pour le client.

Pour ce choix d’option, notre prestataire de paiement est la société Klarna. Pour toute information, le client peut consulter le site internat suivant :

https://www.klarna.com/fr/

 

EXPÉDITION ET LIVRAISON

La livraison s'entend du transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit. Pour le transport, nous utilisons des emballages en carton recyclé.

La livraison est payante en France Métropolitaine et en Europe :

• 8,00 € Colissimo en 2 à 3 jours ouvrés à compter de la date d’expédition. 
• 17,00 € Colissimo International Europe en 6 à 10 jours ouvrés à compter de la date d’expédition.

Livraison en Poste, en relais Pickup & consignes Pickup Station (sélection du point relais après votre paiement)

*Merci de nous adresser un message pour toute autre demande de livraison hors France Métropolitaine, nous étudierons votre demande afin de vous proposer une solution d'envoi : contact@nujou.com

Nous nous engageons, conformément à la date limite de livraison indiquée sur le Site pour chacun des Produits, à livrer les Produits dans un délai maximum de trente (30) jours après réception de commande.

 Les délais de livraison sont annoncés en jours ouvrés sur le Site lors de la commande. Ces délais incluent la préparation et l’expédition de la commande ainsi que le délai prévu par le transporteur.

 

Nous nous engageons à expédier les Produits conformément aux délais annoncés sur chaque fiche Produit et au niveau du panier, sous réserve que le paiement de la commande n’ait pas été préalablement refusé.

Cependant, si un ou plusieurs Produits ne pouvaient être livrés dans le délai initialement annoncé, nous adresserons un email indiquant au Client la nouvelle date de livraison.

Les Produits seront livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande. Il lui appartient donc de vérifier que cette adresse ne contient pas d’erreur. Notre responsabilité ne pourra être engagée si l’adresse communiquée par le Client est erronée, empêchant ou retardant ainsi la livraison. (A la livraison, il pourra être demandé de signer un bon de réception).

A la livraison, il appartient au Client de vérifier que les Produits livrés sont conformes à sa commande et que le colis est scellé et non endommagé. Aucune réclamation sur la quantité ou l’état du Produit ne sera admise si la réclamation n’a pas été indiquée sur le bordereau de livraison.

 

DROIT DE RETRACTATION ET RETOURS DES ARTICLES

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour changer d’avis et nous retourner vos articles. Les articles doivent être retournés neufs sans avoir été portés et dans leur emballage d’origine.

*Les pièces dont la semelle a été abîmée lors de vos essayages ne pourront faire l’objet d’un retour, c’est pourquoi nous vous conseillons de porter vos chaussures et les essayer en intérieur et de préférence sur un tapis jusqu’à ce que vous soyez sûr de les conserver.

Nous nous réservons le droit de refuser votre retour et d’annuler son remboursement si les conditions de retour ne sont pas respectées.

Pour retourner vos articles, il faudra nous retourner vos articles en suivant les étapes mentionnées ci-dessous :

 Étape 1

Envoyez-nous votre demande d’échange ou de remboursement via le formulaire de contact, ou par mail à : contact@nujou.com en indiquant le motif du retour (échange, remboursement ou autre)

Étape 2

Retourner le ou les articles qui ne vous conviennent pas dans leur emballage d’origine en indiquant votre numéro de commande à l’adresse suivante :

NUJOU

Retour commande n°XXXX

86, rue André Joineau

93310 LE-PRE-SAINT-GERVAIS

FRANCE

*Nous vous rappelons que les articles retournés doivent être effectué à votre charge et que les retours en points relais seront refusés et doivent exclusivement être envoyé à l’adresse mentionnée ci-dessus.

Étape 3

Une fois votre colis reçu et votre demande étudiée, votre remboursement ou échange sera effectué sous un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis par nos soins, le client en sera informé par mail.

*Les délais de retour peuvent être rallongés pendant certaines périodes comme les fêtes de fin d’année.

En acceptant les présentes Conditions Générales de Retour, le Client reconnaît expressément avoir été informé des modalités de retour et remboursement.

 IMPORTANT

 -Seuls les produits retournés dans leur emballage d’origine et non portés seront acceptés.

-Les frais d’expédition liés à votre retour sont à votre charge.

-Les retours en points relais seront refusés et doivent exclusivement être envoyé à l’adresse mentionnée ci-dessus.

 

CONFORMITE ET GARANTIE

 Le client doit s’assurer que les articles qui lui ont été livrés correspondent à sa commande. Dans l’hypothèse où les articles livrés ne seraient pas conformes à sa commande, le client devra informer le service client par mail à l’adresse : contact@nujou.com et retourner les articles en cause dans les conditions générales de vente énoncées précédemment.

Les articles vendus par NUJOU sont soumis :

-à la garantie légale de conformité des articles L211-4, L211-5 et L211-12 du Code de la Consommation qui permet au consommateur d’obtenir dans les deux ans de délivrance du bien et sans frais la réparation ou le remplacement de celui-ci s’il n’est pas conforme au contrat.

-à la garantie légale contre les vices cachés des articles 1641 et 1648, premier alinéa du Code Civil qui permet à l’acheteur d’obtenir la réparation ou un remboursement à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’ne aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. L’action doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Toute garantie est exclue en cas de mauvais utilisation, négligence ou défaut d’entretien de la part de l’acheteur, comme en cas d’usure normale du bien, d’accident ou de force majeure.

 

FORMATION DU CONTRAT

 Le contrat entre nous et le Client est formé au moment de l'envoi par le Client de la confirmation de sa commande.

L'attention du Client est particulièrement attirée sur le mode d'acceptation de la commande passée sur le Site. Lorsque le Client passe sa commande il doit confirmer celle-ci par « double-clic », c'est-à-dire qu'après avoir sélectionné les articles ajoutés au panier, le Client doit contrôler et éventuellement corriger le contenu de son panier (identification, quantité de produits sélectionnées, prix, modalités et frais de livraison) avant de le valider en cliquant sur « je valide ma livraison », puis il reconnaît accepter les présentes CGV avant de cliquer sur le bouton « je paye », enfin il valide sa commande après avoir rempli ses coordonnées bancaires. Le « double clic » vaut signature électronique et équivaut à une signature manuscrite. Il constitue une acceptation irrévocable et sans réserve de la commande par le Client.

L'archivage des communications, des bons de commande et des factures est assuré par nos soins sur un support fiable et durable de manière à constituer une copie fidèle et durable. Ces communications, bons de commande et factures peuvent être produits à titre de preuve du contrat. Sauf preuve contraire, les données enregistrées que nous enregistrons sur Internet ou par téléphone constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre nous et nos Clients.

 

SERVICE CLIENTS

 Le Client peut contacter l’Exploitant :

par email en vous adressant à : contact@nujou.com en indiquant son nom, numéro de téléphone, l’objet de sa demande et le numéro de la commande concernée.

 

MODIFICATIONS DES CONDITIONS

 Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment et sans préavis le contenu du Site ou des services qui y sont disponibles, et/ou de cesser de manière temporaire ou définitive d’exploiter tout ou partie du Site.

En outre, nous nous réservons le droit de modifier à tout moment et sans préavis la localisation du Site sur l’Internet, ainsi que les présentes Conditions Générales. Le Client est donc tenu par conséquent de se reporter aux présentes Conditions Générales avant toute utilisation du Site.

Le Client reconnait que nous ne saurions être tenus responsables de quelque manière que ce soit envers lui ou tout tiers du fait de ces modifications, suspensions ou cessations.

Nous conseillons au Client de conserver les présentes Conditions Générales pour une conservation sûre et durable, et pouvoir ainsi les invoquer à tout moment pendant l'exécution du contrat si besoin.

 

DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

Nous nous engageons à préserver la confidentialité des informations communiquées par l’acheteur, qu’il serait amené à transmettre.Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre de la transaction est obligatoire, ces informations sont nécessaire lors du traitement de la commande, de la livraison et du règlement. Ces informations sont strictement confidentielles et ne seront pas transmises à des tiers.

Néanmoins, dans le cadre de la livraison des articles commandés, les informations sont envoyées également sur le site de nos prestataire de transport. Les données enregistrées par les solutions de paiement proposées constituent la preuve de toute transaction effectuée entre le client et NUJOU. Elles sont cryptées, sécurisées et conservées chez nos partenaires directement.

Le défaut de renseignement implique le rejet automatique de la commande.

Conformément au Règlement de l’Union Européenne 2026/679 du 27 Avril 2016 « RGPD », le client dispose d’un droit d’accès, de rectification de suppression et d’opposition au traitement des informations personnelles le concernant, qu’il peut exercer à tout moment en adressant un mail à : contact@nujou.com (un justificatif d’identité pourra être demandé pour l’exercice de ses droits).

Le site à recourt à l’usage de cookies. Le cookie est un fichier informatique stocké sur le disque dur de l’appareil informatique du client. Il a pour but de signaler de précédentes interactions avec le Site et ne permet donc pas d’identification ni ne constitue une information personnelle. Nous utilisons les cookies uniquement dans le but de personnaliser le service proposé. Le client conserve la possibilité de s’opposer à l’enregistrement des cookies en configurant son navigateur internet.

Certaines pages web de notre site peuvent contenir des balises web qui permettent de compter le nombre de visiteurs sur le Site et/ou de nous fournir un certain nombre d’indicateurs. Ces balises web peuvent être utilisées avec certains de nos partenaires notamment afin d’améliorer et d’étudier l’efficacité du Site. En tout état de cause, les renseignements obtenus via ces balises sont strictement anonymes et permettent uniquement de rassembler des statistiques concernant la fréquentation sur les pages de notre Site afin d’optimiser l’expérience de nos clients.

 

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le site est une oeuvre protégée et reste la propriété exclusive de NUJOU, laquelle a crée et mis en ligne les pages web, les images et sources scripts, les données de base le composant. Sauf mention contraire, NUJOU est donc titulaire des droits d’auteur sur chacune des pages composant le site, sur son arborescence ainsi que sur chacun des éléments les composants : marques, logotypes, illustrations, dessins, modèles, photographies, images et plus généralement tous autres éléments présent sur le Site, qu’ils soient déposés ou non.

Toute reproduction, utilisation ou modification, partielle ou totale d’un quelconque élément du Site est strictement interdite, sauf autorisation préalable spéciale et expresse de NUJOU qui peut la conditionner à une contrepartie financière. En conséquence, NUJOU pourra engager des poursuites, notamment en contrefaçon, à l’égard de tous ceux qui, directement ou indirectement porteraient atteinte à ses droits.

 

FORCE MAJEURE

 L’exécution de nos obligations sera suspendue en cas de survenance d’un cas de force majeur qui gênerait ou en retarderait l’exécution. Sont considérés comme tel, notamment, sans que cette liste soit limitative, une guerre, des émeutes, une insurrection, des troubles sociaux, des grèves ainsi que des problèmes d’approvisionnement rencontrés.

Nous vous informerons de tout cas de force majeure dans les sept jours de sa survenance. Au cas où cette suspension se poursuivrait au-delà d’un délai de quinze jours, le client aurait alors la possibilité de résilier sa commande en cours, et il serait alors procédé d’un remboursement relatif aux conditions générales de vente.

 

DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales rédigées en langue française sont soumises conformément au droit français. Tout litige susceptible de résulter de la validité, l’interprétation, l’exécution, la résiliation, leurs conséquences et leurs suites des présentes conditions générales de vente sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

RECLAMATION - MEDIATION

Si vous souhaitez nous adresser une réclamation, merci de nous contacter à l’adresse mail : contact@nujou.com